שאלות ותשובות

אם הפריטים הנוספים הנם בסכום המקנה הובלה חינם, את מוזמנת לבצע הזמנה נוספת. אם הפריטים הנוספים מצריכים תשלום הובלה, עלייך לפנות אלינו ואנו נבצע את ההזמנה ונצרף להזמנה הקיימת כל עוד לא יצאה לשילוח עדיין.

במייל: [email protected]

טלפון: 0544273429

באתר ישנם פריטים למכירה עם כיתוב COOMING SOON אם הפריט כרגע חסר במלאי.
ניתן ליצור איתנו קשר או לכתוב לנו ונעדכן כשיחזור למלאי.

המוצרים שלנו עוברים בקרת איכות מחמירה והמטרה שלנו היא שתמיד תקבלי מוצר ברמת הגימור הגבוהה ביותר. עם זאת במידה והבחנת בפגם כלשהו אנא צרי איתנו קשר עם כל פרטי ההזמנה ונטפל בבעיה במהירות האפשרית. ציינו את שמכם, מספר הטלפון שלכם, כתובת המייל, מספר הזמנה , שם הפריט שניזוק , תיאור הבעיה ותמונה של המוצר. נעשה הכל כדי לטפל בזה במהירות 

במייל:
טלפון:

לא , לפי החוק אין לשנות פרטים בחשבונית לאחר שיצאה.

שגיתי בכתובת / טלפון שמילאתי את הפרטים באתר. מה עליי לעשות? 
צרי איתנו קשר כדי שנעדכן את השליח עם פרטי ההזמנה והפרטים שאת רוצה לעדכן

במייל:
בטלפון:

לא חייבים, ניתן לבצע רכישה באתר כאורח, אך ההמלצה שלנו היא לבצע רכישה כמשתמש רשום על מנת למקסם את החוויה באתר. כך תוכלי תמיד לראות את היסטורית הקניות שלך, לשמור מוצרים שאהבת, לעדכן בקלות פרטים אישיים ותוכלי להיות מעודכנת על המבצעים השווים שלנו.

כמובן! מוזמנת ליצור קשר עם הצוות שלנו להשלמת הרכישה דרך הטלפון במספר: 

ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתר תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח/איסוף החבילה.
זאת בהנחה שלא נעשה שימוש במוצר והוא יוחזר בקופסא המקורית וללא פגע.
יש לכתוב לנו מייל לכתובת: עם פרטי הבקשה ופרטי ההזמנה המלאים, ואנו נחזור אלייך עם תשובה מסודרת תוך 2 ימי עסקים.
אם תרצי לבצע החזרה באמצעות חברת השליחויות שלנו, בעלות של 35 שקלים אנו נזמין שליח שיאסוף ממך את המוצר , לפי פרטי המשלוח במערכת.
זיכוי על המוצר המוחזר מתבצע כשבועיים ממועד ההחזרה. ניתן לקבל זיכוי לאתר לרכישה הבאה או זיכוי כספי לאמצעי התשלום איתו שולמה העסקה – לבחירתך. 

כן כמובן, תוכלי למצוא GIFT CARD בקישור המצורף :  בלשונית זו, ניתן לרכש GIFT CARD בכל סכום שתרצו ולשלוח אותו באמצעות דואר אלקטרוני, בצרוף ברכה לכל אדם שתרצו. תהליך הקניה קל מהיר ובטוח.

הנרות שלנו יצוקים ונעשים בעבודת יד בסטודיו שלנו, החשיבות של שימוש בשעוות טבעיות היא שאין שימוש בחומרים רעילים שעלולים להתפזר בחלל החדר בעת הדלקת הנר . בחרנו עבורך את הריחות הכי ייחודיים ומפנקים בעולם, כאלו שמזמנים לנו זיכרונות חדשים ומרגשים ועוזרים לנו להירגע ולהתחבר מחדש למקום בו אנו נמצאים.

מוצרי הגוף והריח שלנו גם הם מיוצרים מחומרים וחמאות טבעיים כדי להעשיר ולפנק את העור . בעת השימוש במוצרים טבעיים ניתן להפחית את החשיפה של העור לכימיקלים וכך את תופעות הלואי.

כמובן יש לנו כרטיס ברכה מעוצב , ניתן לצרף מלל בעמודת ההערות בעת הזמנת המתנה או ליצור איתנו קשר בטלפון : ונעשה זאת איתך לאחר ביצוע ההזמנה.

כמובן, הוא יכול ליצור איתנו קשר עם פרטים של שולח המתנה בטווח של 21 יום מהקנייה, על המוצרים להיות באריזה המקורית וללא פגע.

כן ,הכל מיוצר אצלנו בסטודיו, אנו רואות חשיבות מאוד גדולה ביציקת הנרות, מבחינת בטיחות, איכות ואסתטיקה. אנו דואגות שכל נר ייצר חוויה של ריח אווירה וניקיון באוויר בעת הדלקה.

כן כמובן , אנו בוחרות את הכלים הכי מיוחדים במטרה שיהיה רב שימושיים וילוו אותך במשך שנים. את יכולה לפנות אלינו או להגיע בתיאום מראש לסטודיו וניצוק לך את הנר מחדש בריח אליו התמכרת או ניחוח חדש.